Support et évolution

Un accompagnement continu pour faire évoluer et maintenir vos solutions digitales au plus haut niveau de performance.

Notre approche du support

Maintenance préventive

Mises à jour régulières, optimisations performances, surveillance proactive des systèmes

Corrections de bugs

Résolution rapide des problèmes, tests approfondis, déploiement sécurisé des correctifs

Évolutions fonctionnelles

Ajout de nouvelles fonctionnalités, améliorations UX/UI, adaptation aux nouveaux besoins

Support technique

Assistance utilisateurs, formation, documentation, hotline dédiée

Plans de support

Choisissez le niveau de support qui correspond à vos besoins et à votre budget.

Support Essentiel

150 $/mois

Pour les petites entreprises qui ont besoin d'un support de base

  • Support par email (48h)
  • Maintenance préventive mensuelle
  • Corrections de bugs critiques
  • Sauvegarde hebdomadaire
  • Documentation mise à jour
Choisir ce plan
Populaire

Support Premium

350 $/mois

Solution complète pour les entreprises en croissance

  • Support prioritaire (24h)
  • Maintenance préventive bi-mensuelle
  • Évolutions mineures incluses
  • Monitoring en temps réel
  • Sauvegarde quotidienne
  • Support téléphonique
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Support Entreprise

Sur devis

Support dédié pour les grandes organisations

  • Support 24/7
  • Account manager dédié
  • Évolutions sur mesure
  • SLA garantis
  • Formation équipe
  • Consultations stratégiques
Choisir ce plan

Notre processus de support

1

Signalement

Ticket par email ou plateforme dédiée

2

Analyse

Évaluation et priorisation du problème

3

Résolution

Intervention et correction du problème

4

Suivi

Validation et suivi post-intervention

Ce que disent nos clients

"Le support de SomTech est exceptionnel. Ils répondent rapidement et résolvent tous nos problèmes avec professionnalisme."

Marie Dubois

Retail Plus

"Grâce à leur maintenance proactive, nous n'avons eu aucun problème majeur depuis 2 ans. Un investissement qui en vaut la peine."

Jean Tremblay

Services Pro

Besoin d'un support personnalisé ?

Parlons de vos besoins spécifiques et construisons ensemble un plan de support adapté à votre entreprise.

Contactez notre équipe support